Propriétaires de Biens Locatifs : Annuler une Réservation sur “Airbnb”, à vos Risques et périls !

Lorsqu’un Propriétaire d’un Bien Locatif sur Koh Samui (et la Thaïlande) décide de publier son hébergement sur “AirBnb”, il sait pertinemment que celui-ci aura une importante visibilité à travers cette Communauté et de grandes chances de connaître un certain nombre de Réservations. Et qui dit Réservations dit la perspective d’une quantité de revenus générés non négligeable…

Cependant, il arrive que le Propriétaire doive annuler une Réservation déjà confirmée, en certaines circonstances. Mais voilà ! “AirBnb” est extrêmement strict en la matière, et le Propriétaire sera obligatoirement pénalisé, quitte à payer une “amende” ou perdre sont statut de “SuperHost”, voir son compte suspendu, dans le pire des cas.

Pour éviter toute punition inutile, voici un petit récapitulatif des choses à savoir concernant la Politique d’Annulation sur “AirBnb”.


Réservation instantanée

Si le Propriétaire a activé la Réservation Instantanée sur son annonce et décide d’annuler une Réservation, “Airbnb” sera légèrement plus indulgente envers lui, du fait que les Vacanciers peuvent réserver sans son accord. Ce n’est pas pour autant que le Propriétaire sera totalement libre d’annuler selon ses envies : il aura juste droit à 3 annulations si celui-ci n’est pas à l’aise avec une Réservation, sans encourir aucune pénalité.

Suspension de compte

C’est certainement le pire scénario qui soit, mais il faut savoir que le Propriétaire recevra de nombreux avertissements avant que cela ne se produise. Fondamentalement, si celui-ci annule 3 Réservations ou plus en une seule année, il risque de voir son Annonce désactivée et son Compte “AirBnb” suspendu.

En conclusion, tout Propriétaire d’un bien locatif sur Koh Samui doit rester prudent quant à l’Annulation d’une Réservation confirmée sur le site “AirBnb”, car le groupe n’offre aucune exception atténuante à sa Politique d’Annulation qui se veut parmi les plus strictes qui soient, à moins que ce ne soit un Cas de Force Majeur… mais là encore, il va falloir être très explicite et convainquant.

Source : Kohlidays

Frais d’annulation

La pénalité la plus grave à laquelle un Propriétaire peut être confronté est, sans aucun doute, une Amende sous forme de Frais d’Annulation. Si l’annulation est faite 6 mois avant la date de la Réservation, il n’y a rien à craindre. Par contre, si le Propriétaire annule la Réservation, 1 semaine avant le Check-In, il devra écopé de 50 US Dollars de pénalité sur le montant de la Réservation suivante et 100 US Dollars, si l’annulation a été enregistrée durant la semaine du Check-In.

Avis

Lorsque les Vacanciers sont à la recherche d’un lieu pour leur séjour, ils parcourent, généralement, un certain nombre de biens locatifs. Evidemment, les Avis des Locataires qui ont demeuré dans ces hébergements, influenceront grandement leur décision. Désormais, si un Propriétaire annule 1 jour avant le Check-in, “Airbnb” laissera un Avis Automatisé, indiquant ce qui s’est passé. Cependant, l’Hôte sera autorisé à répondre et à expliquer la raison de son Annulation. Toutefois, si celui-ci annule le jour du Check-In, le Vacancier sera autorisé à laisser sa propre critique publique sur son bien locatif…

Calendrier bloqué

Une autre pénalité à ne pas négliger lorsqu’un Propriétaire décide d’annuler une Réservation, c’est l’incapacité d’accepter une autre Réservation aux mêmes dates. Par exemple, si celui-ci annule une Réservation pour le 05/10/2018 au 10/10/2018, ces dates seront bloquées automatiquement sur son Calendrier, et de ce fait, aucun autre Vacancier ne pourra réserver son bien durant cette période.

Superhost

Pour être un “Super Hôte”, le Propriétaire a déjà prouvé qu’il était dans l’échelon supérieur des hôtes “AirBnb” (de par l’excellence des commentaires des Locataires, du bien locatif, du Management et des services proposés durant le séjour). Malgré tout, si le Propriétaire annule une Réservation de manière inappropriée, il pourra perdre son statut de “SuperHost”, et ce pendant une année complète après cette Annulation. Dans le cas où le Propriétaire ne serait pas encore un “SuperHost”, il pourrait ne pas obtenir cette position pendant une période de 12 mois. Bref, si l’objectif premier du Propriétaire est de devenir un “SuperHost” sur “AirBnb”, il voudra, certainement, réfléchir à 2 fois avant d’annuler une Réservation confirmée.

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